Objektif prensipal kominikasyon ant diferan moun se reyalize konpreyansyon mityèl. Sepandan, yo reyalize sa a se pa nan tout fasil. Chak moun ak yon moun yo kominike pi fasil, men ak yon moun pi difisil. Avèk yon moun li se pi fasil etabli konpreyansyon mityèl, ak yon moun nou toujou ap fè sèman. Natirèlman, li se pi fasil etabli bon relasyon ak moun nan ak ki moun gen kèk "pwen nan kontak".
Règ ki pi enpòtan an: anvan yo retire tout diferans ki genyen ki te parèt, li nesesè pou chèche konnen rezon pou dezakò sa yo. Nan kominikasyon, li trè enpòtan pou kapab koute epi konprann entèrlokuteur ou. Si ou eksplike moun panse ou ak entansyon ou, ou ka evite anpil konfli, demann ak malantandi jis. Souvan, sèl fason posib soti nan yon sitiyasyon difisil konfli se onètete. Sepandan, verite a dwe eksprime pa yo nan lòd yo imilye entèrlokuteur l 'yo, men yo nan lòd yo klarifye sitiyasyon an l'.
Rezon ki fè yo pou enkonpreyansyon ant diferan moun ka trè diferan: karakteristik sikolojik, pespektiv, opinyon relijye, politik. Sepandan, rezon ki fè prensipal la pou enkonpreyansyon se enkapasite a tande entèrlokuteur l 'yo. Apre yo tout, eleman ki pi enpòtan nan kominikasyon se kapasite pou koute.
Yon moun ki koute atansyon a moun la ak ki moun li pale, delves nan pwoblèm nan epi li ede yon moun fòmile panse l 'yo. Anplis de sa, pwosesis la nan kominikasyon se yon pwosesis olye konplike, paske se pwosesis la kominikasyon fòtman enfliyanse pa si yon moun se kominikasyon oswa vise versa timid, osi byen ke sikonstans yo ak atitid nan tou de entèrlokuteur. Anplis de sa, ekspresyon, mo, jès, ton ak fason pou konpòtman ta dwe chwazi depann de ki kalite kominikasyon ou fè - fòmèl oswa enfòmèl.
Pandan kominikasyon, nou souvan fè anpil erè. Sa a ka tou de itilize nan surnon ofansif ak ekspresyon, ak abrevyasyon nesesè. Pou etabli relasyon ede siy atansyon, ki pèmèt ou rasire ak rasire entèrlokuteur ou.
Si ou pa konnen ki jan yo kòmanse yon konvèsasyon, li pi bon yo chwazi nenpòt sijè ki enteresan pou konvèsasyon ou ak tan an lè moun ou vle pale a pa angaje nan anyen. Li enpòtan sonje ke yon lòt moun se pa egzakteman menm jan ak ou menm ak ou bezwen pou kapab gade nan sitiyasyon an ak je l 'yo. Sa a se laverite espesyalman nan sitiyasyon konfli.
Li enpòtan toujou respekte pwen de vi nan yon lòt moun, menm si li pa kowenside ak ou nan tout. Ou pral kapab kiltive nan tèt ou yon atitid respektif nan direksyon pou yon moun, si ou aprann wè nan chak moun karakteristik ki nannan sèlman nan l ', se sa ki, pèsonalite l' yo.
Tout moun merite respè. Lè ou respekte yon lòt moun, ou respekte tèt ou an premye. Menm si ou pa gen yon bon relasyon ak yon moun, ou ka fè pi byen ou yo ranje yo. Nan sitiyasyon konfli, sikològ konseye pa bliye sou enterè yo nan entèrlokuteur ou. Enterè ou a ap lakòz li antouzyasm ak revitalizasyon.
Gen kèk règ ki pral ede w fè yon dyalòg onèt ak ouvè ak sa yo rele "entèrlokuteur a konvenyan." Itilize "mwen lang" la. Kòmanse konvèsasyon an ak mo yo: "Nan opinyon mwen ..." oswa "Mwen wè sitiyasyon sa a kòm ...". Se konsa, ou ka adousi konvèsasyon an epi montre entèrlokuteur ou ke ou eksprime sèlman pwen de vi ou epi yo pa pretann nan verite a nan dènye rekou. Se konsa, ou rekonèt dwa a nan entèrlokuteur a gen pwen de vi l 'yo. Epi, gen plis chans, ou pral koute avèk plis atansyon ak plis dekontrakte.
Eseye pale sou kèk konpòtman espesifik oswa ka epi pa ale sou tout kalite jeneralizasyon. Pou egzanp, jeneralizasyon sa yo tankou "Pa te gen yon ka sèl ke ou ta vin lakay ou sou tan" pa janm ap itil. Apre yo tout, tankou yon konmansman nan konvèsasyon an pral bay yon opòtinite yo sove soti nan pwoblèm nan ke ou pral kondannen. Moun ou akize de sa a ka kòmanse pwouve epi sonje ke li te fè yon bagay nan tan tout menm bagay la. Eseye, premye a tout moun, yo montre entèrlokuteur ou ke konpòtman li pa anpeche nenpòt lòt moun, men tèt li.