Yon moun souvan gen de mask, ki li detanzantan chanje. Premye a se li "Mwen", ki sa li vrèman se. Sa a se sans vre li, ak tout defo yo ak bèl kalite bèt. Men, apa de mask sa a, gen omwen yon sèl plis - yon sèl la ke yon moun mete-l lè li parèt an piblik, sa yo rele "I-imaj la". Mask sa a reflete fason yon moun vle wè tèt li, ak fason li vle montre lòt moun renmen li pi byen, matche ak anviwònman an. Youn nan etap ki pi enpòtan nan fòmasyon nan imaj sa a se chwa pou yo imaj.
Imaj se yon imaj de yon moun biznis, nan ki karakteristik ki gen anpil valè ak karakteristik ki afekte lòt moun yo make. Imaj la fòme nan pwosesis kontak pèsonèl yon moun, osi byen ke sou baz opinyon yo ke lòt moun eksprime sou li.
Li te depi lontan te note ke moun plis sipò moun nan ki moun yo santi senpati ak vis vèrsa.
Akizisyon nan imaj la pa ta dwe vin yon fen nan tèt li, men metrize li konstitye yon pati esansyèl nan karakteristik nan pèsonalite. Soti nan imaj la depann dezi a nan moun yo kolabore ak yon moun oswa fèm.
Pou kreye yon imaj bon, tout bagay enpòtan: fason ki nan diskou, style la nan rad, desen an nan biwo an. Pi souvan, imaj la se rezilta nan oryantasyon skilful nan yon sitiyasyon espesifik, chwazi modèl yo dwa nan konpòtman.
Modèl konpòtman an se yon konplèks siy (diskou, konpòtman, jès) ki vize pou kreye yon imaj sèten. Chwa nan modèl la konpòtman se repwodiksyon nan konpòtman yo ki fè pèsonalite nan atire.
Modèl la nan konpòtman nan relasyon biznis trè enpòtan. Kritè prensipal yo pou chwa ki kòrèk la nan modèl la yo se:
- Morèz anpeche
- Oto-evalyasyon nan posiblite pou yo sèvi ak yon modèl sèten nan konpòtman.
- Korije evalyasyon yon sitiyasyon espesifik.
Pou kenbe yon imaj bon, ou dwe swiv etikèt biznis. Nan relasyon biznis gen yon kòd orijinal nan lwa, nan ki se konpòtman an nan moun pandan pèfòmans nan travay ofisyèl preskri. Sa a seri lwa gen ladan senk règ debaz.
- Fè punktuèl. Okenn moun pa renmen an reta. Anplis de sa, reta endike enkonpetans ou, ensekirite.
- Pa di twòp. Ou dwe kenbe sekrè yo nan konpayi ou. Menm bagay la tou aplike a sekrè pèsonèl nan anplwaye yo.
- Panse pa sèlman sou tèt ou, men sou lòt moun. Li enposib fè biznis san yo pa pran an kont volonte yo nan patnè. Souvan, sa ki lakòz echèk yo se manifestasyon nan egoyis, dezi a mal konpetitè yo. Pa opoze opozan, sonje ke ou tèt ou ka nan plas la nan kouri kite la.
- Abiye élégance. Rad ou ta dwe montre gou ou, men ou pa ta dwe trè diferan de nivo ou nan anplwaye yo.
- Pale ak ekri konplètman. Anpil nan relasyon biznis depann sou abilite pou pale. Yo nan lòd yo reyisi nan biznis, ou ta dwe aprann atizay la nan diskou. Diksyon ak pwononsyasyon yo enpòtan tou. Eseye pa sèvi ak mo jagon ak lang ofansif nan diskou ou. Aprann tande lòt moun epi konnen ki jan yo montre ke ou enterese nan sijè a nan konvèsasyon.
Konfòmite avèk règ senp sa yo ka afekte gwo pwogrè ou sou nechèl karyè. Nou te aprann règ yo nan konpòtman nan lari a, nan transpò, nan yon restoran, men pou kèk rezon, anpil neglije règ ki pi senp nan konduit nan travay epi yo pa konfòme yo ak nòm jeneralman aksepte. Etranj ase, nòm sa yo se yon detay enpòtan nan esfè a nan relasyon biznis. Li konnen ke anpil konpayi etranje peye anpil gwo sòm lajan pou fòme modèl konpòtman anplwaye yo nan relasyon biznis yo.
Nan òganizasyon gwo pa gen okenn dezekilib, moun ki uninhibited. Nan relasyon biznis pwòp tèt ou-estim, efikasite, konsantrasyon, kapasite pou kontwole emosyon yo trè apresye. Yo kominike isit la nan yon fòm rezève, yon ti tan ak enfòmatif.
An jeneral, pa konpòtman, nan fason yo kenbe relasyon, yon moun ka jije kapasite entelektyèl ak pwofesyonèl yo, menm jan tou estati a nan enstitisyon an nan kote yo travay. Konpayi ki ap goumen pou siviv pa gen ase tan pou tankou yon "liksye" kòm kilti. Nan detay sa yo se "style biznis" la, kilti antrepriz ak etikèt yo montre.
Nan tan nou an, lè konpayi yo ap goumen pou chak kliyan, anplwaye a ki ka kominike, obsève règleman yo nan konpòtman ak nòm yo nan politesse yo trè enpòtan. Nan lòd pa jwenn konfonn nan tout règleman nan mond biznis la, li nesesè yo kreye modèl pwòp ou a nan konpòtman ak etabli règleman pwòp ou a, oswa avèk siksè adapte yo ak sa ki deja egziste. Yon fason oswa yon lòt, men san yo pa konnen règ debaz yo nan konpòtman ak san yo pa pwòp modèl konpòtman ou, li se fasil ke vwayaj ou nan mond biznis la pral dire lontan.