Rosenberg diskite yon bagay senp: "Mo souvan mennen nan blesi ak doulè, ak metòd la nan kominikasyon ki pa vyolan ede yon koup ki konsilte yon ekspè nan ONG la yo aprann:
1. Eksprime tèt ou nan mo yo;
2. Koute epi konprann yon lòt . Kominikasyon nan fanmi an, ki soti nan yon pwen de vi sikolojik, se pi souvan vyolan, li se yon batay kache. Avèk èd ONG, pawòl nou yo "kote otomatik, enkonsyan ak pi souvan reyaksyon agresif vin repons konsyan, byen fèm ki baze sou yon konpreyansyon konplè sou sa k ap pase ak pozisyon vre nan patnè a."
Foto a nòmal: mari a vini lakay ou apre travay, vire sou televizyon an epi li vle tout moun kite l 'pou kont li. Madanm lan pran konpòtman li nan kè. Wè l 'vakyasyon, li se menm plis fèmen nan tèt li, li tonbe sou l' ak joure. Se script la repete jou apre jou, ak mari oswa madanm yo sou wout pou l divòs. Nan sitiyasyon sa a, patnè bezwen ale nan yon sikològ. Prensip la nan kominikasyon ki pa vyolan se senp: moun yo anseye objektivman dekri sitiyasyon an ak santiman eksprime sou li, epi li dekri tou rezilta a vle ak reyaksyon patnè a. Apre chak mari oswa madanm te pale, sikològ la mande yon lòt pou li dekri sa li tande ak konprann de diskou lòt la. Se konsa, jiskaske mo sa yo pale pa youn ak tande pa lòt moun matche. Pou egzanp, nan sitiyasyon ki dekri pi wo a, li sanble ke madanm nan santi l poukont li, epi mari a se deprime.
3 Pwosesis pou idantifye bezwen vrè ak santiman yo bay koup la opòtinite pou yo respekte kominikasyon mityèl. Yo ka jwenn fason pou yo satisfè bezwen lòt moun. Pou egzanp, yon fanm ap eseye pase yon pati nan moman an ak zanmi li yo apre yo fin travay, ak yon nonm ap resevwa yon aswè sikolojik "relèv" pou tan sa a, epi, le pli vit ke li reyalize ke li se gratis, jete nan tan li, sispann fèmen nan sosyete li ak "ale nan televizyon" tankou nan yon koki sikolojik pwoteksyon.
Lè tou de bò yo atantif a bezwen lòt la, wout la soti se etonan fasil.
4 etap nan ONG la modèl.
Se modèl la kat-etap nan kominikasyon ki pa vyolan li te ye tankou PSC a: Deskripsyon, santiman, Bezwen, Demann.
1 etap : deskripsyon. Dekri sitiyasyon an objektivman, refize soti nan jijman.
2 etap : santiman. Santi ak eksprime emosyon ou ki kache konfli a.
3 etap : bezwen. Chèche konnen ak fòmile sa ou vle.
4 etap : demann. Prezante volonte ou nan fòm yon demand konkrè ak posib.
PPPP, byenke li sanble ak yon tris nan ijans tris, se jis wout la pou fè pou evite nenpòt ijans. Modèl kominikasyon sa a ka itilize pou rezoud nenpòt pwoblèm: soti nan malantandi konjigal, konfli a nan anbisyon nan travay ak negosyasyon politik.
Mwen menm ou, ou se m '.
Kominikasyon san vyolans baze sou senpati, kapasite pou sikolojik antre nan pozisyon yon lòt moun. Lè ou pratike ONG, ou premye aprann senpatize ak tèt ou - yo dwe okouran de santiman pwòp ou yo ak bezwen yo - ak Lè sa a, idantifye tèt ou ak lòt moun lè li di "sentèz empathic" nan yon konvèsasyon, pou egzanp, an repons a ton an nan entèrlokuteur a: "Ou vle m 'tande ou ak konprann pi byen? "- oswa an repons a reklamasyon yo:" ou vle m 'peye atansyon sou ou? "
Menm si sipozisyon an te inègza, ou demontre yon tantativ yo konprann yon lòt moun, epi li nesesèman santi l yon atitid cho ak senpati, ki fasilite konpreyansyon. Men, si devine a te tounen soti yo dwe kòrèk, Lè sa a, yon majik, enstantane repo nan sitiyasyon an se posib pou pi bon an.
Natirèlman, Sur fon yo anjeneral toujou rezilta nan efò jwenti, espesyalman nan granmoun ki gen konpòtman pwofondman rasin.