Yon fwa nan yon lavi, chak moun ki gen eksperyans yon santiman nan gonfle, yon santiman nan ensekirite nan yon sitiyasyon an patikilye. Men, anpil moun konnen sitiyasyon an lè olye pou yo desizif "non", ou peze soti yon "wi" nan tèt ou. De tout fason, men pratikman chak moun nan lavi te gen sitiyasyon menm jan an. Jodi a, fòmasyon yo ap vin pi popilè. Sou yo ou etidye fondasyon yo sikolojik nan konpòtman konfyans, yo pèmèt ou jwenn ladrès nan kominikasyon biznis patenarya.
Nenpòt antrepriz ki valab repitasyon li yo ap apwouve règleman yo nan kominikasyon biznis. Etranj ase, Basics yo nan kominikasyon biznis yo se yon eleman enpòtan nan biznis. Nòm sa yo dekri règleman jeneral ke anplwaye yo dwe fè. Gen twa kalite kominikasyon biznis:
1. Biznis kominikasyon " sibòdone-lidè". Sa a aplike nan kominikasyon biznis la nan sibòdone a ak manadjè a. Li nesesè pou travay soti yon nòm nan konduit nan direksyon pou lidè a. Eseye fè lidè a alye ou. Men, si ou misconstrue relasyon an, Lè sa a, ou pral mete l 'kont tèt ou, fè li malad-Wisher ou. Ou ta dwe nan relasyon an ak lidè a konfòme ak nòm sa yo ak prensip sa yo:
- Ou bezwen vin yon sipò lidè a nan kreye yon atmosfè amikal nan ekip la. Manadjè a bezwen sa a kalite sipò.
- Pa janm enpoze yon pwen de vi sou lidè a, pa eseye bay lòd pou yo. Ou gen nenpòt sijesyon oswa kòmantè? Nou ta dwe politès ak taktik kapab eksprime yo.
- Avèk respè lidè a, bliye ton an nan kategori. Toujou poddakivayuschy travayè byen vit anwiye, men toujou di "non" anmèdan.
- Pa chanje prensip ou epi fè yon nati fiks.
- Ou pa ka "sou tèt ou" aplike nan tèt la nan sipèvizè ou a sou pwoblèm k ap travay. Patwouy imedyat ou nan ka sa a ap pèdi kredibilite l ', epi ou pral yon moun ki neglije opinyon nan chèf la oswa dout konpetans li. Nan moun nan lidè imedyat la ou pral genyen lènmi an.
2. Biznis kominikasyon "lidè-sibòdone". Sa a refere a kominikasyon ki genyen ant lidè a ak sibòdone la.
Li trè enpòtan, ki nòm ak prensip yo etabli pa lidè a nan relasyon ak sibòdone l 'yo. Klèman li nesesè pou konprann konpòtman ki akeyi nan travay epi ki pa. Sa a enkyetid nòm, osi byen ke sou baz sa ki tèt la nan lòd la bay, ki sa ki disiplin ofisyèl la, kominikasyon biznis. Nan yon ekip bon, dwe nesesèman egziste yon etik nan kominikasyon biznis ant lidè a ak sibòdone a. San yo pa sa, ekip la se alèz. Lidè a pral gen pran an kont pèsonalite nan sibòdone la. Li kapab yon anplwaye endepandan ki kalifye, oswa petèt yon moun endesan ki toujou ap bezwen pouse. Sa a detèmine fòm lan nan lòd la ak nòm ki nan konpòtman.
Fòm lòd yo enkli: demand, lòd, demand, elatriye Se lòd la souvan aplike nan anplwaye ki pa egzekitif. Demann lan aplike si relasyon ant manadjè a ak sibòdone a se yon nati konfidansyèl. Avèk fòm sa a, anplwaye a pi fasil pou idantifye pwoblèm nan ak solisyon li yo. Li se relasyon an nan lidè nan sibòdone yo ki detèmine nati a tout antye nan kominikasyon biznis, klima a moral ak sikolojik nan ekip la. Defini kèk eleman nan kominikasyon:
- Si anplwaye a pa t 'konfòme li avèk enstriksyon manadjè a, li nesesè pa sèlman fè li klè ke tèt la se okouran de sa a, men tou, fè yon kòmantè korespondan sibòdone la. Sinon, li ka montre ke echèk nan fè devwa yon sèl la se inpénétrabl.
- Si sa nesesè, kritike aksyon ak aksyon, epi yo pa idantite nan anplwaye a.
- Lidè a pa ta dwe bay konsèy nan yon sibòdone, ki jan yo aji nan zafè pèsonèl.
- Si manadjè a pou nenpòt ki rezon pa konnen sitiyasyon an, Lè sa a, ou pa ta dwe bay anplwaye opòtinite pou yo remake sa a. Nou dwe eseye prezève respè yo.
- Lidè a ta dwe jis. Youn nan prensip yo: pou pi gwo merit - plis rekonpans. Lidè a ta dwe ankouraje ekip li a.
- Pafè fè travay sibòdone li - ankouraje l 'pa sèlman finansyèman, men tou, moralman. Depase pa pral yon lòt fwa ankò fè lwanj li. Sibòdone a ta dwe ranfòse pwòp tèt ou-estim.
3. Biznis kominikasyon "ant anplwaye yo." Sa a se kominikasyon ant kamarad klas yo. Li trè difisil pou kominike avèk kamarad nan estati egal nan lòt depatman yo. Li nesesè jwenn yon ton apwopriye, konpòtman nan konpòtman. Sa a se espesyalman enpòtan pou kominikasyon nan kolektif la nan yon sèl òganizasyon. Li se kòlèg sa yo ki rival nan kwasans karyè sou men nan yon sèl, ak nan lòt men an ou ansanm fè pati nan ekip la nan manadjè jeneral la. Respekte kolèg la.
- Li nesesè klèman distenge responsablite ak responsablite nan pèfòmans nan travay komen.
- Pa janm ekzajere opòtinite biznis ou, pa bay pwomès vid. Si ou pa ka akonpli yo, menm si te gen rezon objektif pou li, ou pral alèz. Nan travay, ou pa ta dwe mande sou zafè pèsonèl ak pwoblèm. Pa mele nan nanm la.