Sepandan, si gen lòt sitiyasyon konfli ki pi enpòtan, lè sa a yo bezwen yon lòt estrateji pou rezolisyon kòrèk ak rapid yo, oswa, otreman, yo ka lakòz tansyon nan relasyon oswa lakòz santiman nan ostilite. Pou yo ka vin gen siksè, yo gen bon relasyon nan fanmi an oswa avèk moun ki fèmen, youn dwe konnen kijan li posib pou kominike kòrèkteman ak fanmi an ak fason pou rezoud konfli nan òganizasyon an.
Yon fwa ke li nesesè pou note lefèt ke konfli yo pa toujou move. Si ou kòrèkteman modle sitiyasyon konfli, Lè sa a, ou ka genyen nan sa a! Depi pa ta dwe bliye ke konfli yo toujou pote avèk yo chanjman sèten ak pèmèt moun yo amelyore ak aprann. Konfli ankouraje imajinasyon ak kiryozite yo, yo sove nou nan previzibilite ak monotone nan lavi yo. Lè yo remèt yo, yon relasyon ki pi pre ant moun ka etabli.
Men pafwa konfli ka lakòz domaj grav nan relasyon, yo pran lwen enèji, tan ak menm lajan. Konfli pwolonje pral sètènman afekte sante ou, tou de mantalman ak mantal, ki pral negativman afekte travay ou ak relasyon ak moun yo renmen.
Yo nan lòd yo rezoud konfli nan òganizasyon an oswa fanmi, sèvi ak estil yo nan solisyon yo, ki yo ki nan lis pi ba a.
Se konsa, sa ou ta dwe fè ak di si gen yon sitiyasyon konfli. Dapre sikològ, gen senk kalite konpòtman:
Konpetisyon.
Kòm yon règ, konpetisyon reflete dezi a satisfè bezwen pèsonèl sou lòt moun ("viktwa / defèt" modèl la). Moun ki gen yon nati difisil anjeneral chwazi pou rezoud konfli yo. Avèk tout bagay sa yo, yo ka itilize yon varyete fason pou reyalize objektif yo: otorite, pouvwa, koneksyon, eksperyans, elatriye.
Asiyen.
Ajisteman vle di ke ou mete lòt moun bezwen an premye, olye pou yo pwòp ou a ("defèt / viktwa" modèl la). Ale nan konsesyon ki nesesè sèlman lè youn nan pati yo patisipe nan konfli a se pa konsa enterese nan konplètman defann enterè pèsonèl yo (e petèt li pral panse ke enterè yo nan lòt pati a yo pi enpòtan). Sa a style nan konpòtman se efikas lè li nesesè yo anpeche yon fann nan relasyon ak prezève amoni. Sa a ka fè lè li nesesè pou rezoud konfli nan òganizasyon an, depi nan ka sa a koperasyon benefisye ta dwe pi enpòtan pase enterè pèsonèl.
Evite konfli nan òganizasyon an, olye pou yo pèmisyon yo.
Moun ki pito sa a style nan konpòtman, tankou yon règ, eseye pa konsantre sou konfli a yo, yo yo se tou senpleman endiferan a pèsonèl yo ak bezwen / krentif pou lòt moun. Sa a se fè lè moun pa vle gen komen biznis ak yon advèsè. Li ka efikas sèlman si li itilize kòm yon estrateji kout tèm (entèmedyè) jiskaske sitiyasyon an konplètman klarifye oswa tout emosyon vini nan yon fen.
Avantaj koperasyon.
Moun ki chwazi sa a style, vle satisfè bezwen yo oswa laperèz nan pwòp yo oswa lòt moun. Koperasyon ap mande plis enèji ak tan pase lòt estil nan konpòtman. Anjeneral moun ki pito sa a style, okòmansman eseye pou yo vini nan yon rezolisyon nan konfli a pa trè vit.
Konpwomi.
Yon konpwomi se yon bagay ant tout konpòtman ki anwo yo. Sa a style, yon fason oswa yon lòt, ap mennen nan satisfaksyon yon pati nan bezwen yo / enkyetid / enkyetid nan tou de bò yo. Konpwomi ka itilize lè objektif yo nan tou de bò yo enpòtan ase, men se pa 100%.
Premye etap yo nan rezolisyon konfli:
Òganizasyon yon dyalòg bilateral. Rasanble administratè yo anlè ak lòt kòlèg yo, epi di yo ke ou yo konplètman louvri ak atantif a bezwen anplwaye anplwaye yo, epi franchman diskite sou pwoblèm nan ki te parèt, ap eseye mete yon fen nan li yon fwa pou tout. Sepandan, pa bliye, tout moun gen dwa a eksprime pwen pwòp yo de vi.
Patisipasyon nan dyalòg la nan pati a konfli. Li dwe vin chonje ke tou de bò konfli yo ta dwe patisipe nan dyalòg la ansanm. Li trè enpòtan pou kapab koute advèsè ou a, Lè sa a, yo pran yon desizyon stratégiquement kòrèk ki satisfè tou de bò yo.
Pwosesis tout enfòmasyon ou resevwa a se twazyèm etap rezolisyon konfli nan òganizasyon an oswa konpayi an. Tou de pati konfli yo te oblije reflechi sou enfòmasyon yo resevwa yo, epi tou yo rekonsidere santiman yo, ak reyalize sa ki te orijinal ki te koze pa konfli a.
Akò konplè oswa yon pati nan - reyalize! Sa a se pwochen efikas sikolojik zouti pou rezolisyon konfli. Pwosesis sa a karakterize pa etablisman konsantman ak konfyans.
Bezwen nan debarase m de dezakò yo. Lè yo rive jwenn yon konsansis apwoksimatif, Lè sa a, gen yon revizyon sou dezakò sèten ke tou de bò yo genyen. Koulye a, li trè enpòtan defini klè pou tèt ou ke jiskaske ou konplètman konprann youn ak lòt, emosyon ou, ou pa ka simonte diferans.
Konsolidasyon nan akò a te resevwa. Sa a se etap final la nan rezolisyon konfli. Nan akò sa a etap yo garanti, ak yon konpwomi se rive.