Ki etikèt lapawòl? Etikèt lapawòl - règ yo nan kominikasyon politès ak konpòtman lapawòl. Kapasite a metrize lapè etikèt ede reyalize kredibilite, konfyans ak respè pou tèt li. Itilizasyon konstan nan etikèt lapawòl nan kominote biznis la gen yon enpresyon pozitif sou patnè yo ak kliyan sou òganizasyon an, akimile yon repitasyon pozitif.
Salitasyon.
Nan yon reyinyon li nesesè voye bonjou pou non sèlman ak ki moun ou konnen, men tou ak ki moun ou pa konnen, si li nesesè pou adrese ak moun sa a ak nenpòt demann oswa yon kesyon. Règleman sèten nan kominikasyon ak nòm nan etikèt egziste pa sèlman nan relasyon ak fòm nan bonjou, men tou, kondisyon yo ki anba ki li se pi plis itil sèvi ak sa a oswa fòm sa a.
Anjeneral akeyi premye:
- nonm - fanm;
- pi piti - granmoun aje;
- fanm ki pi piti a se pi gran an, e li menm tou ki pi gran moun;
- anplwaye nan jinyò ran - anplwaye nan ansyen an;
- an reta - ap tann;
- moun ki antre nan sal la deja prezan;
- yon moun ki pase ap kanpe;
- pase pa - double.
Anba kondisyon yo menm, bonjou yo an premye nan yon moun ki plis politès.
Yon fanm k ap antre nan sal la ak envite yo ki te deja sanble la, dwe premye dwe akeyi pa moun ki prezan, san yo pa ap tann pou mesye yo voye bonjou pou li. Pandan se tan, moun pa ta dwe rete tann pou yon fanm akeyi yo ak salye yo. Li ta pi bon si gason yo tèt yo ta monte leve, li rankontre li.
Si yon moun antre nan sal la kote envite yo envite envite pa lame a, ou ta dwe di bonjou nan tout envite yo nan yon fwa oswa ak chak nan sa yo prezan endividyèlman. Apwoche tab la, yon moun ta dwe voye bonjou pou moun ki prezan e ankò salye chak nan vwazen yo sou tab la, chita nan plas li. Nan ka sa a, tou de nan ka a an premye, ak nan dezyèm lan, li pa nesesè bay yon men.
Frying ak yon dam, osi byen ke ak yon ansyen nan pozisyon oswa laj, yon nonm chita dwe nesesèman kanpe. Si li salye moun ki pase pa ak ki moun yo pa pral pale, yon nonm pa ka leve, men jis leve.
Sou resepsyon fòmèl, premye salye lame a oswa otès, Lè sa a, dam, premye ki pi gran an, Lè sa a, jenn lan; apre yo fin - pi gran gason, epi sèlman Lè sa a, rès la nan envite yo. Lame a ak otès yo ta dwe souke men ak tout envite envite nan kay yo.
Si gen marye marye nan resepsyon an, Lè sa a, fanm yo voye bonjou youn ak lòt, Lè sa a, mesye yo voye bonjou pou yo, ak Lè sa a, mesye yo voye bonjou youn ak lòt.
Yon fanm ki ale nan konpayi yon moun an premye resevwa yon fanm mache oswa kanpe pou kont li. Si ou kanpe ak yon moun ak konpayon ou akeyi yon moun ou pa konnen, ou bezwen di hello l 'tou. Si ou te rankontre yon zanmi nan konpayi an nan yon moun lòt nasyon, ou ta dwe di hello a tou de nan yo. Epitou li nesesè voye bonjou pou tout moun nan gwoup la ke ou se apwopriye pou.
Prezantasyon.
Gen yon nimewo nan règleman nan kominikasyon politès, ki dwe swiv lè yo fè konnesans ak prezantasyon. Yon nonm, kèlkeswa ki laj ak pozisyon, se toujou premye a parèt nan yon fanm. Pi gran fanm yo (epi tou li dwe pozisyon ofisyèl la) dwe prezante bay pi piti fanm ak gason, yon abitye moun - mwens abitye (bay yo ke yo gen menm sèks ak laj). Si de moun gen menm pozisyon, Lè sa a, youn nan pi piti yo ta dwe prezante bay granmoun aje a, sibòdone a siperyè a, si moun nan se yon sèl, Lè sa a, li prezante nan koup la oswa gwoup la antye, nan sosyete a, fanm lan dwe tou premye a reprezante koup la. Nan ka sa a, ou premye bezwen non non moun ki reprezante a. Ou pa ka jis pote moun youn ak lòt epi di: "Rankontre". Li pa koutwa moun ki fòse yo rele tèt yo.
Si yon moun chita pandan li prezante, li dwe kanpe. Yon fanm pa gen leve, eksepte pou moman sa yo lè li reprezante pa pi ansyen (oswa pozisyon) dam lan. Apre reyinyon moun yo ta dwe echanj bonjou oswa, plis chans, handshakes. Premye a yo rive jwenn soti se youn nan yo ke yo yo prezante. Sèvi yon pè dwèt oswa konsèy yo olye pou yo men yo enpoliman. Si yon dam oswa yon granmoun aje nan ran oswa laj pa bay yon men, ou bezwen bese yon ti kras.
Fè yon konvèsasyon.
Yo ta dwe ton an nan konvèsasyon an dwe mete absoliman natirèl, kontinyèl, lis, men, nan okenn ka, metikuleu ak playful, sa vle di ke ou bezwen yo dwe konesans, men se pa pedantik, kè kontan, men ou pa ta dwe fè bri, ou bezwen yo dwe politès, men ou pa ka ekzajere politeness .
Nan "sosyete segondè" etikèt nan kominikasyon pèmèt ou pale sou tout bagay, men ou pa ka ale fon nan anyen. Lè w ap pale, yo ta dwe evite tout kalite konfli grav, sitou ak pale sou relijyon ak politik.
Yon kondisyon egalman nesesè pou yon moun ki byen elve ak politès se kapasite pou koute. Si ou yo pral kapab koute ak anpil atansyon nan istwa a san yo pa entewonp konteur a, kapab montre enterè ou nan plas la ki gen kesyon, tankou: "Ak sa ki te pase pwochen? "," Li enkwayab! Ki jan sa te rive? "," Ak ki jan ou te fè fas ak sa a? ", Lè sa a, li pral bèl pou nenpòt moun pale ak ou.
Pa eseye siprime entèrlokuteur ou a ak erudisyon. Okenn moun pa vle santi yo stupider pase rès la. Men, si ou pa konnen yon bagay, pa ezite pale sou li. Pifò moun renmen pale sou yon bagay ki entèrlokuteur yo pa konnen.
Nan yon sosyete ou pa ka kòmanse pale sou tèt ou jiskaske ou yo espesyalman mande yo fè sa. Men, menm nan sitiyasyon sa a li nesesè yo dwe modès, pa ègzajere tèt ou ak kapasite ou.
Ou pa ta dwe pale nan yon distans gwo, sa a atire atansyon a nan moun ki ozalantou ou, men ou pa ta dwe pale "fèmen".