Chak jou, 183 milya dola e-mails yo voye nan mond lan. Nou pral di w ki jan pou asire lèt ou pa pèdi nan mas jeneral la. Se konsa, moun k ap resevwa a pa sèlman pa t 'voye l' nan panyen an, men tou, reponn pozitivman l '. Règ yo nan ekri yon lèt biznis yo pral itil pou tout moun. San okenn eksepsyon. KI FÈ LÈT MWEN KA DWE?
Li nesesè yo kòmanse tradisyonèlman: "Chè Ivan Sergeevich, bonjou!" Te gen yon ka lè yon gwo konpayi nan korespondans li chanje apèl la klasik "Chè" nan "Chè". Ak byenke, li ta sanble, emosyonèl apèl la te vin pi cho, patnè yo te alèt. Nan okenn ka, pa itilize fraz "Bon tan nan jounen an" kòm yon bonjou - premyèman, pèsonn pa pale nan lavi, ak Dezyèmman, ou ka jwenn enpresyon ke ou pa pran swen lè yo resevwa lèt la.
Eske mwen ka itilize nan lèt de SMILE?
Si lèt la adrese nan yon moun lòt nasyon epi li se nan yon nati biznis, smileys ka kreye yon sans de abitye nan adrese a. Nan lèt enfòmèl adrese a kòlèg, smileys yo pa entèdi. Sepandan, si gen enfòmasyon nan lèt la ke yon sèl jou a CEO nan konpayi ou ta ka bezwen, reflechi sou si wi ou non ou vle parantèz la souri trape je l '?
KOUMAN POU YON PWOJÈ EMOTYON NEGATIF POU AFFE TON LETTERS?
Lè ou pa satisfè ak yon bagay, men pa vle kraze relasyon ak koupab la nan aparans nan emosyon negatif, men yo pral fè yon dyalòg konstriktif avè l ', pa voye lèt la imedyatman. Annou li tèks la nan yon kolèg ki pa patisipe nan konfli a, oswa voye li pita lè ou ka ekri yon lèt net nan ton.
KI REPONN OU KAPAB OU DETACHE LETTER?
Yon lèt ta dwe toujou gen yon tèm. Sa a bay mesaj la sitiyasyon ak souvan sove soti nan ap resevwa nan Spam. Sijè sa a ta dwe kout ak capacious nan pwen ou oswa nan sijè a nan koperasyon ou ak adrese a. Pou egzanp, si ou te rankontre yon kliyan nan yon konferans, fowòm oswa egzibisyon, li se lojik asime ke pral gen yon anpil nan lèt nan bwat li a ak sijè "òf la" oswa "koperasyon". Se poutèt sa, raple l pi byen non ou oswa non konpayi ou. Men, si ou gen tan li te ye, Lè sa a, nan sijè a nan lèt la endike sijè a nan travay ann ekip oswa okazyon an nan korespondans: "kesyon an nan ...", "kòmantè sou ..."
ÈSKE W LI YO POU LAPÈ NAN LANGAJ OFISYÈL POU YO?
Si ou te resevwa yon lèt ekri nan yon ton biznis strik, Lè sa a, ou bezwen reponn li menm jan an. Neglijans règleman sa a nan ekri yon lèt biznis pa ta dwe.
Eksperyans montre ke tranzisyon soti nan yon lang ofisyèl nan yon enfòmèl nan korespondans biznis souvan mennen nan entèraksyon efè. Li pral difisil pou ou diskite sou zafè biznis ak ankouraje patnè yo satisfè obligasyon yo si kominikasyon ou avèk yo vin tankou yon zanmitay. Lang ofisyèl la ede kenbe distans ak efektivman rezoud pwoblèm. Fòmèl style ede yo dwe kòrèk premye nan tout nan deklarasyon pwòp yo, ki mennen nan pi bon rezilta yo.
ÈSKE GEN YON METÒD POU KONSTAN ADRÈS NOUVRI POU SANT REPONS?
Olye pou yo ekri nan sijè a "ijan" oswa "san pèdi tan," li pi bon presize nan tèks la nan lèt la tan egzak la nan ki ou ta renmen resevwa yon repons. Pou egzanp: "Mwen mande ou pou reponn jiska dat sa a" oswa "Mwen seryezman mande ou enfòme sou desizyon ou pa pita pase dat sa a. Pa eseye pi vit pwosesis la lè ou di moun ki reskonsab pou ou reponn repons lan: "Mwen espere pou konsantman ou" oswa "Mwen mande pou reponn nan afimatif la." Bay moun nan opòtinite pou panse pou tèt li.
NENPÒT KI FÈ, Eske li sèvi ENPÒTAN ENPÒTAN?
Zouti sa a ta dwe itilize sèlman lè ka a endike nan lèt la se vrèman ijan e enpòtan pa sèlman pou ou, men tou pou adrese ou. Èske ou panse ke tout ka yo tankou sa a? Make tout lèt entènèt ou yo ak drapo wouj ak mak esklamasyon - mal. Sonje fe-istwa a sou yon kòk ak yon bèt nan bwa: lè ou reyèlman bezwen yon lèt yo dwe li imedyatman, li pral inyore.
KOUMAN POU KONPREYÈL EKRI WI KONFYANS KONTE?
Si ou yo fòse yo refize yon bagay, pa kòmanse mesaj la ak yon deklarasyon sou echèk. Yon ti tan dekri rezon ki pou pran desizyon ou yo, epi fè li klè ke nan sèten sikonstans li posib pou retounen nan konsiderasyon pwoblèm lan. Mèsi pou enterè yo montre ou, eksprime regrèt sou rezilta yon rezilta nan ka a epi fini lèt la sou yon nòt pozitif, pou egzanp, "Mwen vle siksè".
KISA POU FÈ SI LETTER LA POU YON LONG?
Estrikti tèks la, kraze li nan chapit, paragraf, paragraf - otreman mesaj la long se difisil a wè. Si yo bay enfòmasyon an pa yon sèl moso kontinyèl, Lè sa a, sou dezyèm lan liy moun nan kòmanse pèdi enterè nan li. Fòmil ideyal la pou konpile gwo lèt Entènèt sanble sa: yon sèl panse se yon paragraf. Li enpòtan tou pou evite fraz konplèks ak fraz fwape. Yo nan lòd yo byen vit reponn a lèt ou a, yon moun ta dwe kapab konprann soti nan premye fwa a sa yo reyèlman vle nan men l '.
KI KONBYEN YO BAY POU SÈTIFIKA?
Reponn lèt la, li ase pou endike nan fen ou non ak ti non. Si ou kòmanse korespondans, Lè sa a, anplis endike pozisyon ou ak nimewo telefòn kontak. Sèvi ak nan kòmansman an nan lèt la apèl la "Chè ...", pa fini li ak fraz la "Ou fidèlman". Ekri: "Pi bon Salitasyon" oswa "Sensèman ou". Jwenn plizyè kalite siyati nan mailer a epi sèvi ak yo depann sou sitiyasyon an.
SOU VIL LA GRANDFATHER.
• Selon rechèch Radicati Group konpayi an, 183 milya lèt entènèt yo voye chak jou nan mond lan, se sa ki, plis pase 2 milyon lèt pou chak dezyèm.
• Kaspèrski Lab, yon manifakti ki byen koni nan sistèm anti-Spam, estime ke 80% nan tout lapòs voye nan yon jou se Spam.
• Selon ajans la Gallup Media, nan 70 milyon dola itilizatè ki anrejistre nan lapòs sistèm nan mail, prèske 8 milyon tcheke bwat yo chak jou.
• Pifò nan tout Spam voye nan Etazini, Larisi ak Polòy.
• Sijè ki pi souvan nan piblisite san otorizasyon, ki voye pa lapòs, se medikaman ak zanmi.