Verite a terib
Nou konnen ke yo pa ideyal. Youn nan parese, dezyèm lan se distrè, bliye, kòrèk, cho-apeze, talan an twazyèm konbine tout kalite sa yo. Men, byen fon, chak nan nou se asire w ke li se pi bon an. Yon parès oswa Bliye bagay - defo bèl, se konsa yo pale, rezen chokan biskit zanj an karaktè. Nou fasilman admèt tèt nou ke li difisil pou nou konsantre sou travay, "men li la vo patwon an deklare neglijans nou an, pèdi apeti nou an, dòmi ak dezi pou yo vini nan biwo a pa 10 è. "Lè nou pale sou minis nou yo byen fò, nan kè nou kontinye kwè ke yo se ensiyifyan ti, ak an konparezon ak kòlèg nou se pwofesyonèl briyan. Se poutèt sa, lè lòt moun montre sa a ensifizans, nou se fò anpil etone epi yo kouri kite, "eksplike sikològ Irina Romanova. Ak ki konklizyon nou trase? Nou trete mal! Espesyalman depi li se taktik fè remak kapab inite. Kèlkeswa kritik la - merite oswa ou pa, li sanble ensilte, tactless, piman bouk. Trè souvan nou panse ke yon obsèvasyon ki jis mask sèlman grip kritik la a, fòme sandwich sa yo rele an: soti nan pi wo a ak pi ba a - swadizan jis mo, ak anndan - yon kutch ki ka anpwazonnen. Epi se poutèt sa yon moun enstenktiv evite ak agresif pa aksepte manje sa a vit.
Soti bò la
Reyaksyon an premye nan repons a yon kòmantè negatif se yon dezi egi yo pran ofans epi kite. Oswa di yon bagay dezagreyab an retou. Men, ni youn ni lòt la se pa yon bon opsyon. Lè sa a, ou pral gen enkyete pa sèlman paske nan kritik, men tou, paske nan mo pwòp ou a ak gratèl. Pou wè spas san emosyon nesesè, sikològ konseye pou aprann wè sitiyasyon an nan bò la. Lè nou gade ki sa k ap pase ak pwòp je nou, nou pa remake anyen eksepte moun ki prononje mo ofansif. Men, si ou eseye antre nan wòl nan obsèvatè, ou ka remake pi plis. Premye a tout, ou bezwen pran yon gwo souf epi mande tèt ou kesyon an: "Kisa mwen gade kounye a?" Sa a pral pèmèt abstrè soti nan emosyon epi yo pa manke kòmantè yo ak kote ou ka dakò.
Espesyalman
Trè souvan, lè nou kritike, nou pa tande bagay konkrè, men akizasyon komen. Nou te di "ou te fè yon erè," nou tande "ou se talentless," ou di "ou ta ka fè li pi byen", nou tande "ou se yon potboiler." Li se spesifik pou yon nonm egzajere echèl la nan pwoblèm. Si nou kritike travay nou an, espesyalman yon sèl la nan ki, li sanble nou, nou te mete nanm nou an, li vin tounen yon dezas reyèl. Men, an reyalite, pi souvan kondannen se pa nou wè nan mond lan kòm yon antye, men gen kèk zak moun, yon erè ki ka konplètman korije. "Li enpòtan anpil pou separe kritik aksyon ki soti nan kritik moun nan. Si yo di: tat la se pa bon plat, sa vle di ke li se tat an patikilye ke yo te kritike, ki tan sa a echwe. Se pa konpetans gastronomik nou yo ak espesyalman pa nou. Chèf la eksprime mekontantman li ak konesans ou nan lang angle? Li pa vle di ke ou "etidye pou gremesi nan enstiti a ak an jeneral - yon anplwaye mediocrite". Li jis di ke ou bezwen rechofe vokabilè ou ak pratike pwononsyasyon ou. E pa gen anyen plis.
Kòm soti nan miray la
Epi li rive ke kritik la se klèman enjis ak ofansif. Pou egzanp, ou chita nan mitan lannwit sou yon nouvo pwojè epi yo deja bliye ki sa yon fen semèn plen. Men, kliyan an, paske nan yon karaktè move oswa jis yon atitid move, kritike travay ou nan pousyè a, san yo pa eksplike klèman sa li pa t 'renmen. Oswa agiman yo yo byen lwen tèlman-chache ke li nan menm komik. Se sèlman ou nan moman sa a yo pa jiska ri - kouri ak dlo nan je. Li vo di delenkan an - tout bagay li te vle transmèt ou, ou tande ak aprann. Wi, yo di, Ivan Ivanovich, mwen konprann ou, mwen pral pran an kont, mwen pral korije tèt mwen. Se konsa, fason ki pi fasil yo sispann konvèsasyon an ak pwoteje tèt ou kont yon lòt squall nan mal la. Kòmantè komèrsyal ki pi souvan di ke kritik la se pa nan lespri a epi eseye amelyore atitid la pa degaje atitid la pozitif nan lòt la. Pa ba l yon chans! Men, si konsantman kalm ou a pa ede, ak akizasyon yo pa ap sispann, imajine: mo ofansif rebondi koupe nan ou - tankou boul soti nan miray la. Nan sikoloji, gen tankou yon metòd pwoteksyon: ou bezwen imajine ke yon miray envizib te parèt bò kote ou, pwoteje ou soti nan agresyon ekstèn. Epi kite yo di sa yo vle, - li pa konsène ou epi li pa pran swen. Tcheke nan pratik: trè souvan, san yo pa resevwa repouse a te espere, agresè a refwadi ak apre yon tan vini ak yon ekskiz. "Bagay ki pi enpòtan an se pa pou aplike nan evalyasyon pwòp tèt ou tout kantite enfòmasyon nouvo sou tèt ou. Evalyasyon nan tèt ou se pwòp biznis ou, teritwa a ki te sou antre nan lòt moun entèdi. Sonje byen: pa gen pwoblèm ki jan anmèdan yon remak - li jis opinyon nan moun ki kanpe la devan ou, menm si li se bòs nan travay la.
Premye Swen
Yon lòt Variant nan reyaksyon a kritik agresif se senpati. Mwen dakò, si yon moun pa nan atitid la kounye a, Lè sa a, gen rezon pou sa. Petèt yon koup la èdtan de sa, li te pitye chastised pa yon gouvènman ki pi wo-plase. Oswa, ki se tou gen anpil chans, li se jis fè jalouzi nan talan ou. Move tan, yon refleksyon malere nan glas la - ou pa janm konnen ki sa. "Kòz la kache nan kritik degrade se souvan yon joure nan lemonn antye oswa yon pati espesifik nan li. Men, sèlman ou pa gen anyen fè ak li, e konsa ou pa gen okenn rezon enkyete sou reklamasyon yo. Panse ke delenkan an kounye a se pi pi rèd pase ou, senpatize epi kite l 'ale nan lapè, "- konseye Irina Romanova. Tou depan de sitiyasyon an, yon moun ka senpatize nan silans oswa byen fò. Pou egzanp, si soustraksyon pèmèt, ale nan kritik la: "Li sanble m 'ke ou se yon ti jan fache. Èske ou santi ou byen? "Sa a ap ede l 'jwenn distrè epi reflechi sou pwoblèm pwòp tèt li.
Pawòl ranplasman
"Ou se toujou an reta!" - di yon kolèg, "ou toujou bliye tout bagay," chèf la sevè di, "ou te messed moute tout bagay ankò," kliyan an di. Apre mo sa yo, ou ka voye tèt ou ak sann dife epi admèt ke ou se yon defisi malheureux. Men, li pi bon tradui mo yo tande nan yon kanal konstriktif. "Pa kite kritik yo jeneralize ak egzajere. Ou an reyalite pa pèdi dokiman chak jou, e li se konkrè yè kopi kontra a yon kote ale. Oswa, pou egzanp, ou pa "toujou bliye", men jodi a ou te touche lajan epi yo pa felisite anivèsè nesans patnè a sou anivèsè nesans konpayi ou an. Anplis de sa, sikològ la raple ke nan nenpòt fraz ou ka jwenn yon siyifikasyon dezyèm fwa. Sa se, ou ka san danje gade pou yon deklarasyon kritik nan lwanj nan adrès ou. Pou egzanp, si yo di: "ou twò bavar", sa a ka tradui kòm "wi, mwen sosyabl, sosyabl, mwen gen kapasite bon oratory." Li se rapòte ke "k ap travay nan mach la nan yon tòti" - panse: "Mwen se yon moun kap kondane Marathy kourè Hardy, mwen fè tout bagay sou konsyans".
Dirèk Tèks
Epi pafwa kritik se tankou yon vole enpòte. Pou egzanp, ou gen yon abitid nan toujou ap likidasyon cheve ou sou dwèt ou lè ou panse sou li. Oswa ou renmen li si gen yon tas kafe ak yon vaz ak yon biskit tou pre òdinatè a. Ni se entèdi, ni règleman antrepriz, ni règleman nan propriety. Men, nesesèman nan ekip la gen yon moun ki bay plezi regilyèman epi byen fò pou fè kòmantè ba ou. "Fason ki pi senp pou di entèrlokuteur a se dirèkteman: ou konprann li, men ou gen pozisyon pwòp ou a, epi ou pa pral refize l ', paske ou pa fè mal nenpòt ki moun. Si kritik la se pèsistan oswa dezagreyab, santi yo lib yo onètman di sa a epi mande yo rezèv ou plis kòmantè, "konseye Irina Romanova.
Nan yon blag
Li trè enpòtan pou aprann aksepte kritik ak imè. "Ou pa ka jwenn yon lang komen ak kliyan," kolèg la te di apre senk kontra konkli, ak sizyèm, Ay, pa t 'pran plas. Pwomèt pou pran yon egzanp ki soti nan yon kritik, paske li se yon "reyèl ekspè". Si bòs nan fè yon remak, ak yon blag siksè ka fè erè pou yon joure. Men, ou ka ak fè plezi nan tèt ou. Souri ak konfese: Mwen te fè yon erè nan rapò a, paske, "tankou yon blond reyèl, mwen soufri soti nan sòt yon fwa chak ane." Self-ironi pa pral pèmèt bòs nan travay la jwenn fache. Yon atitid kè kontan pral ede w gade bagay sa yo pi fasil, pran kritik avèk kalm epi menm jwenn yon bagay ki itil nan li.